e-GDS Booking Engine

Aceda ao link e-GDS BackOffice, e na área onde efectua o login bastará clicar em “Recover Password”, colocando a seguir o seu username.

Aceda ao e-GDS BackOffice, escolha o hotel e aceda ao menu Info » Imagens. Para eliminar uma foto deverá selecionar a imagem e pós clique no botão "Apagar". Para adicionar uma nova imagem, clique em "Carregar Imagem". De seguida bastará do seu computador arrastar o ficheiro. O ficheiro a carregar tem que ter menos de 1 mega de peso. Após editar a imagem, siga as recomendações de tamanho indicadas. NOTA: Não elimine as imagens com a designação de default e logo. Para alterar deverá carregar nova imagem corretamente dimensionada e com a mesma nomenclatura de ficheiro.

Aceda ao e-GDS BackOffice, selecione o hotel no menu Info » Hotel» Tab Suplementos. Neste menu visualizará vários suplementos que já existem por default suplemento de hotel). Se pretender adicionar basta por o visto. Se pretender adicionar algum suplemento a esta listagem: será no menu Info » Suplementos » Separador Hotel. Após a criação de um novo suplemento terá de voltar Info » Hotel» Tab Suplementos para colocar o visto e assim ativar o suplemento para que fique visível no motor de reservas.

Aceda ao e-GDS BackOffice, selecione o Hotel e aceda ao menu Info » Suplementos » Separador Quartos. Neste menu visualizará vários suplementos que já existem por default. Se pretender adicionar, bastará por o visto indo ao menu Alojamentos, e no quarto configurado clicar no botão "Editar" e selecionar a tab Suplementos. Se pretender adicionar algum suplemento a esta listagem: menu Info » Suplementos» Separador Quartos. Após a criação de um novo suplemento terá na mesma de aceder ao tab de Suplementos no respetivo quarto para colocar o visto e assim ativar o suplemento para que fique visível no motor de reservas.

Aceda ao e-GDS BackOffice, selecione o hotel e após clicar no menu Info » Hotel. No campo "Hora limite para reservas no mesmo dia" pode definir a hora que pretende (sendo que 23:59 indica que a qualquer momento o hospede pode efetuar uma reserva).

Sim. Aceda ao e-GDS BackOffice, selecione o hotel, clicando no menu Info » Hotel, colocando o endereço desejado no campo "email alternativo".

Aquando do pedido de requisitos e da formação de Motor de Reservas foi-lhe solicitado uma conta de correio DUMP. Este email que nos foi fornecido recebe uma cópia de todos os emails que são enviados da nossa plataforma aos clientes. Deste modo pode confirmar se o email foi enviado.

Sim, pode. Aceda ao e-GDS BackOffice, escolha o hotel e aceda ao menu Info » Hotel e no campo "Mensagem Voucher" colocar o seu texto personalizado. Alertamos que deverá escrever esta mensagem em todos os idiomas.

Os textos apresentados no Front End do Motor de Reservas são todos editáveis no backoffice e-GDS B2C: 1. Detalhes do Hotel: menu Hotel Info » Hotel; 2. Política de Reserva: menu Info » Perfis de Reserva; 3. Quartos: menu Info » Alojamento; 4. Rate Plans (incluindo Politica de Cancelamento para cada um): menu Tarifas » Regime (Rate Plan).

Se por algum motivo pretender retirar da visibilidade do Guest toda a oferta que tenha carregada no Motor de Reservas, poderá aceder ao Menu Hotel Info» Perfis de Reserva. No campo "N. Máx. de Quartos por Reserva" igual a 0 (zero).

Sim, bastará aceder ao menu Info » Alojamento, clicando no botão "Editar" para o quarto respetivo e clicar no botão "Gerar Simulação" para simulação.

Não. Por exemplo, se opta por criar um Plano de Tarifa "Pacote" e depois tentar alterar para "Promoção", não é possível. Terá sempre de adicionar um novo Rate Plan.

As Políticas de Cancelamento são definidas por Rate Plan. Aceda ao e-GDS BackOffice, escolha o hotel e aceder ao menu Tarifas » Rate Plan. Caso a sua Política de Cancelamento não se encaixe em nenhuma das opções apresentadas entre em contacto com a equipa de suporte.

As Políticas de Reserva do Hotel são definidas acedendo ao menu Info» Perfis de Reserva. Aqui também define o método de pagamento a considerar.

No menu Tarifas» Código Promocional, clicar no botão adicionar. Para criar um código promocional deve dar um nome ao mesmo e designar um código, que pode ser alfa numérico. Deve definir um rate plan para o código promocional que está a criar. Nota: As datas de início e final de reserva são as datas onde o hóspede pode utilizar o código, independentemente do período da reserva.

Sim. Deve criar um Rate Plan específico para ser considerado no período. Após de ter criado o código promocional vai colocar a data de início e final do período que está ativo o código promocional, associando depois o Rate Plan pretendido. O mesmo deverá ter disponibilidade carregada para o período que determinou como reservável com código promocional.

No menu Reservas » Pesquisa de Reservas, selecionar a reserva que pretende visualizar os dados de cartão de crédito e clicar no botão "Ver". Terá os detalhes da reserva, onde na parte final terá uma área com a seguinte informação "Para ver detalhes do cartão digitar novamente os seus dados de login e clicar em [Mostrar Detalhes do Cartão]". Terá que efectuar este login para ter acesso aos dados. Nota: Estes dados de cartão de crédito estão somente disponíveis até 48 horas após o check-out do cliente. Passado este período, todos os dados são eliminados para sempre, por motivos de segurança.

Sim. Aceda ao BackOffice, escolha o hotel, e no menu Reservas » Pesquisa de Reservas, na reserva que pretende cancelar, clicar no ícone com X. Após pode adicionar a razão do cancelamento para que fique registado e depois clicar em "Cancelar".

No menu Info » Produtos cria os produtos que pretende e a Categoria de Produto associada. Para colocar disponibilidade neste produto terá que primeiro criar um Rate Plan do tipo "Produto", no menu Tarifas » Regime (Rate Plan), para que possa colocar descrição do mesmo e a política de cancelamento. Após a criação terá que ir ao menu Booking Engine » Produtos e clicando no botão "Carregar Disponibilidade".

Poderá utilizar o menu rápido que se encontra no Dashboard a nível de Hotel ou bastará ir ao menu Canais » Operações Massivas e realizar a operação.

Aqui também poderá utilizar o menu rápido que se encontra no Dashboard a nível de Hotel ou bastará ir ao menu Canais » Operações Massivas e realizar a operação.

Para enviar mínimo de noites bastará ir ao menu Canais » Operações Massivas e realizar a operação.

Para enviar qualquer tipo de restrições bastará ir ao menu Canais » Operações Massivas e realizar a operação. Nota: A maioria dos canais externos não aceitam Release enviado via Channel Manager.

Para criar um quarto terá que ir ao menu Info » Alojamentos. Vai conter vários campos a parametrizar (quanto o quarto pode comportar a nível da ocupação total, depois adultos, crianças e bebés, para que no final da desta parametrização possa simular quais as possibilidades de venda do quarto, de acordo com as parametrizações.

Ao ir ao menu Canais » Histórico de Envios, poderá filtrar e obter os dados que pretende pesquisar. Mais ainda, pode ir ao menu Canais » Planning de Envios e obter os mesmos dados, mas em forma de Calendário.

Indo ao menu Reservas » Pesquisa de Reservas, poderá refinar a busca, de acordo com os parâmetros que selecionou e obter uma lista de reservas, que poderá posteriormente até exportar para excel, word e/ou CSV.

Terá que ter permissão de Administrador/Gestor de Hotel para que possa dar permissão a qualquer utilizador de visualizar dados dos Guest, nos detalhes das reservas e no menu Info » Clientes, realizando novo login.

Sim pode. Consegue gerir de forma independente a venda dos seus quartos tal como as suas promoções (ou qualquer outro Rateplan que tenha).

Sim pode. Deverá solicitar via e-mail para a nossa equipa de suporte, com esse pedido para que essa licença seja ativada do nosso lado. Posso ordenar a minha oferta no motor de reservas por preço? Por quarto? Sim pode. Deverá solicitar via e-mail para a nossa equipa de suporte, com esse pedido para que essa licença seja ativada do nosso lado.

Sim pode. Deverá solicitar via email ao seu gestor de conta e-GDS ou enviar e-mail para a equipa de suporte e fazer esse pedido.

Sim podem. Após fazerem log-in, no Front End do motor de reservas e-GDS, na área de cliente, podem aceder ao histórico de todas as reservas realizadas pelo Guest e podem editá-las ou cancelar, mediante condições de cada hotel/reserva.

Sim pode. Deverá solicitar via email ao seu gestor de conta e-GDS ou enviar e-mail para a equipa de suporte e fazer esse pedido.

No menu Info » Hotel pode editar o descritivo da sua propriedade, fotos, comodidades, entre muitos mais detalhes associados.

Sim pode. Deverá solicitar via email ao seu gestor de conta e-GDS ou enviar e-mail para a equipa de suporte e fazer esse pedido e ser-lhe-á enviada uma proposta.

Sim é possível se tiver ativo o módulo de e-GDS Allotment Centralizado. Este módulo permite fazer a sua gestão de disponibilidade de forma automatizada, podendo limitar ainda a venda dos últimos quartos a determinado canal/extranet. Consulte o seu gestor de conta e-GDS ou o nosso e-GDS Support e saiba mais informações deste módulo.

No menu Info » Perfis de Reserva pode definir vários métodos de pagamento (cartão de crédito, transferência bancária ou pagamento no check-in).

As reservas feitas com método de pagamento por transferência bancária, entram no e-GDS e ficam em estado PENDENTE. É gerado e enviado via email um voucher de pré-reserva. Só após o hotel verificar o seu bom pagamento e registar a reserva como efetiva (quando receber o pagamento) é que a reserva se torna como REGISTADA. Para transformar uma reserva PENDENTE (nestes casos) em reserva REGISTADA, deverá ir ao menu Reservas » Pesquisa de reservas, procurar a reserva pelo ID e clicar no ícone com visto de aceitação na coluna das opções. Ao aceitar será enviado um segundo email sendo o voucher de confirmação de reserva. Caso não aceite, bastará clicar no ícone com um “x” e a reserva será CANCELADA, sendo enviado o voucher de confirmação de cancelamento.

Sim pode. Cada rateplan tem a sua política de cancelamento própria e existem 4 opções de política por default à sua escolha. Mas ainda poderá aplicar uma política personalizável de forma automática de acordo com a vossa política de gestão de reservas.

Sim pode. Deverá solicitar via email para a nossa equipa de suporte e fazer esse pedido.

Sim pode. Deverá solicitar via email para a nossa equipa de suporte e fazer esse pedido para que seja ativada a respetiva licença.

Sim pode. Deverá solicitar via email para a nossa equipa de suporte e fazer esse pedido.

Sim pode. Deverá solicitar via email ao seu gestor de conta e-GDS ou enviar e-mail para a equipa de suporte e fazer esse pedido e ser-lhe-á enviada uma proposta.

Sim pode. Deverá solicitar via email ao seu gestor de conta e-GDS ou enviar e-mail para a equipa de suporte e fazer esse pedido e ser-lhe-á enviada uma proposta.

Sim pode. Deverá solicitar via email ao seu gestor de conta e-GDS ou enviar e-mail para a equipa de suporte e fazer esse pedido e ser-lhe-á enviada uma proposta.

Entre em contacto com a nossa equipa de suporte e peça o desbloqueio do seu user. Support Office: +351 225420760 | Mobile: +351 912423266 | Skype: support.e-gds | Email: support@e-gds.com

Com permissão Administrador ou Gestor de Hotel, pode gerir os seus utilizadores. No caso da eliminação, mão poderá eliminar, mas pode inactivar. Para isso terá que ir ao menu grupo >> Segurança-Utilizadores.

Não existe número limite de users no e-GDS. É possível ter 4 tipos de permissões: • Administrador: Não tem limite de acessos. Pode consultar ainda detalhes do hóspede, assim como os dados de Cartão de crédito (se tiver essa permissão ativa). Normalmente esta permissão é para alguém que vai ter acesso a todos os Hotéis de grupo. • Gestor Hotel: Não tem limite de acessos. Pode consultar ainda detalhes do hóspede das reservas e de Cartão de crédito (se tiver essa permissão dada pelo user com permissão de “Administrador”). Normalmente esta permissão é para alguém que vai ter acesso somente a determinado Hotel ou Hotéis de grupo. • Funcionário Hotel Plus: Tem apenas permissão para consultar reservas, efetuar StopSales/Opensales e gerir disponibilidade. Pode consultar ainda detalhes do hóspede das reservas e de Cartão de crédito (se tiver essa permissão dada por um user com permissão de “Administrador”). • Funcionário Hotel: Tem apenas permissão para consultar reservas e efetuar StopSales/Opensales. Pode consultar ainda detalhes do hóspede das reservas e de Cartão de crédito (se tiver essa permissão dada por um user com permissão de “Administrador”).

Support Office: +351 225420760 | Mobile: +351 912423266 | Skype: support.e-gds | Email: support@e-gds.com