O módulo e-GDS Contact Manager visa oferecer uma série de vantagens que vão ajudar a identificar, compreender e atender aos hóspedes, de forma a fidelizar e aumentar o nível de satisfação dos mesmos.
Esta funcionalidade permitirá conhecer melhor os hóspedes que agregará mais valor e aumentar a satisfação do hospede.
Também permitirá gerir campanhas de Marketing e de Fidelização, conhecendo bem os hospedes. Dando condições especiais aos hóspedes fiéis, e assim aumentando o número de reservas diretas.
Aumento também de upselling e cross-selling, alavancando um maior engajamento com o hospede.
Pode também organizar e separar os hospedes por categorias, melhorando a qualidade do serviço e diminuindo a distância entre o Hotel e o hospede.
Possibilidade de obter perfis e segmentação dos hospedes por um amplo conjunto de características: preferências, histórico de estadias, registro de ocorrências, cadastro de contatos, agendamento de reuniões e ligações telefônicas; Inscrição em datas especiais, para promover descontos direcionados para aumentar a sua fidelização; painel de gerenciamento de hospedes que permite organizar reuniões, agendar contatos e registrar incidentes
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