e-GDS Contact Manager
O módulo e-GDS Contact Manager visa oferecer uma série de vantagens que vão ajudar a identificar, compreender e atender aos hóspedes, de forma a fidelizar e aumentar o nível de satisfação dos mesmos.
Esta funcionalidade permitirá conhecer melhor os hóspedes que agregará mais valor e aumentar a satisfação do hospede.
Crie campanhas de Marketing e de Fidelização, conhecendo bem os hospedes. Dando condições especiais aos hóspedes fiéis, e assim aumentando o número de reservas diretas.
Principais Vantagens:
Leve a satisfação dos seus clientes ao próximo nível:
- Criação do perfil dos seus clientes.
- Melhorar o seu serviço ao cliente.
- Aumenta as receitas provenientes dos seus clientes.
- Maximize o upselling e o cross-selling.
- Melhore as suas estratégias de marketing.
Gestão de fidelidade e campanhas:
- Aumento de upselling e cross-selling, fomentando um maior envolvimento com o hospede.
- Organização da lista de hospedes e separação por categorias.
- Melhorar a qualidade do serviço e reduzir a distância entre o hotel e o hospede.
- Perfil e segmentação dos hospedes por um amplo conjunto de características: preferências, histórico de estadias, registro de incidentes, registro de contatos, agendamento de reuniões e telefonemas.
- Registo de datas especiais, para promover descontos direcionados para aumentar a lealdade dos hospedes.
- Dashboard de gestão de hospedes que permitirá organizar reuniões, agendar contatos e registrar incidentes.
Sim, é possível criar e definir diferentes tipos de perfil por cliente.
Pode segmentar os hospedes por um amplo conjunto de características: preferências, histórico de estadias, registro de incidentes, registro de contatos, agendamento de reuniões e telefonemas.
Sim, através do dasboard é possível fazer todo o tipo de gestão.
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