Detalhes de Reservas

No menu Reservas pode procurar se os clientes já rececionaram o e-mail e se já responderam aos questionários de satisfação.

Para procurar, pode faze-lo pelo ID da reserva ou, pode efetuar uma pesquisa avançada, e definir o seu próprio tipo de pesquisa.

Após filtrada a pesquisa, o sistema irá apresentar uma tabela com todas as reservas com os critérios selecionados. Para verificar o estado dos e-mails, deverá selecionar a lupa, na última coluna.

O sistema irá redirecionar para os detalhes da reserva e apresentará da dos gerais como:

• ID da reserva se provier de uma extranet;
• ID e-GDS
• Data de Check-in ;
• Data de Check-out
• Canal de onde provém a reserva
• Estado;
• Data da reserva

Abaixo desta informação conseguirá verificar qual o scheduler enviado, bem como se foi respondido (se tiver um questionário associado), se o estado está de acordo e qual foi a data e hora de envio do e-mail.

Para ter acesso a mais detalhes do hóspede, deverá fazer o duplo log in com o seu username e password, do lado esquerdo da informação da reserva.